TECNICHE:
TECNICA E PSICOLOGIA DELLA VENDITA
TECNICA E PSICOLOGIA DELLA VENDITA (corso avanzato)
TECNICHE DI COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE
LA NEGOZIAZIONE DI VENDITA
RETE:
IL DIRETTORE DI VENDITE:DELIZIARE I CLIENTI
GESTIRE UNA RETE DI VENDITA
RIORGANIZZARE UNA RETE DI VENDITA
PIANIFICARE E PROGRAMMARE L’ATTIVITA’ DI VENDITA
MISURARE LA REDDITIVITA’ E LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
AREA MANAGER
STRUMENTI:
VALUTARE LA PERFORMANCE DI UN VENDITORE
COSTRUIRE UN EFFICACE PIANO DI VENDITA
LE MISURE NELLE VENDITE: GLI INDICATORI PIU’ EFFICACI PER MONITORARE L’AZIONE DI VENDITA
IL TELEFONO:STRUMENTO DI COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE
SERVIZIO:
COSTRUIRE UN SERVIZIO CLIENTI VERAMENTE EFFICACE
IL SERVIZIO POST-VENDITA: DA CENTRO DI COSTO A CENTRO DI PROFITTO
LA GESTIONE DEL FOLLOW-UP NEL CUSTOMER SERVICE
EVOLUZIONE DEL RUOLO:
PROGRAMMA DI SVILUPPO RESPONSABILI VENDITE
CONOSCERE E MIGLIORARE IL PROPRIO STILE DI VENDITA
RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI AZIENDALI
KEY ACCOUNT: GESTIRE I CLIENTI STRATEGICI
NEGOZIARE CON I BUYER
DA PROJECT LEADER A CLIENT LEADER
TECNICHE DI ASSERTIVITA’ PER SVILUPPARE LA PROPRIA AUTOREVOLEZZA
RELAZIONI EFFICACI CON LA PNL
STRATEGIA:
IL DIRETTORE COMMERCIALE: GESTIRE I MERCATI
LA GESTIONE DEL PUNTO VENDITA IN UN OTTICA COMMERCIALMENTE AVANZATA
SVILUPPARE E CONSOLIDARE UNA VERA PARTNERSHIP CON IL CLIENTE
TRADE MARKETING: A FIANCO DEI NOSTRI CLIENTI PER DELIZIARE IL CONSUMATORE FINALE
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT:
L’ORGANIZZAZIONE NELLA RELAZIONE CON IL CLIENTE
LEGALE:
I CONTRATTI COMMERCIALI
MANAGEMENT:
LA LEADERSHIP ASSERTIVA
GESTIRE LE RISORSE UMANE
GESTIRE CONFLITTI E CRITICHE
SVILUPPO DELLE CAPACITA’ MANAGERIALI

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